6月2日清晨，一面繡著“熱情服務(wù)暖人心 情系業(yè)主辦實(shí)事”的鮮紅錦旗，被鄭重地送到慧泉·水語(yǔ)物業(yè)服務(wù)中心。業(yè)主謝先生緊握著物業(yè)工作人員的手，感激之情溢于言表：“要不是你們爭(zhēng)分奪秒，我剛裝修好的家恐怕要‘泡湯’了！”

時(shí)間回溯到5月30日清晨，保潔員在清掃9樓樓道時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面有大片水跡正順著墻根蔓延。幾乎同一時(shí)刻，業(yè)主群里炸開(kāi)了鍋——“誰(shuí)家水管爆了？”物業(yè)服務(wù)中心迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，工程維修人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)901室門(mén)縫不斷滲出積水。

在確定問(wèn)題的根源之后，維修人員迅速關(guān)閉了該戶的閥門(mén)。隨后，他們聯(lián)系了房屋的業(yè)主，得知業(yè)主目前不在荊門(mén)，只能通過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)的方式先行開(kāi)啟房門(mén)。維修人員打開(kāi)房門(mén)后，眼前景象觸目驚心：客廳積水沒(méi)過(guò)腳踝，家具在水面漂浮，水流正順著門(mén)縫、墻角瘋狂蔓延。關(guān)鍵時(shí)刻，客服人員主動(dòng)請(qǐng)纓，攜帶水桶、掃帚、拖把等工具迅速集結(jié)，經(jīng)過(guò)2小時(shí)連續(xù)奮戰(zhàn)，不僅將屋內(nèi)積水徹底清除，地板上甚至看不到一絲水漬，最后保潔員用消毒水擦拭每一處被浸泡的墻面，將業(yè)主的損失降到最低。

此次事件的妥善處置，不僅彰顯了慧泉·水語(yǔ)物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更是其“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”服務(wù)理念的生動(dòng)寫(xiě)照。鑫泉物業(yè)公司將以此次獲授錦旗為契機(jī)，繼續(xù)以腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)守護(hù)萬(wàn)家燈火。